Pourquoi les organisations choisissent ATEK plutôt que Hanwell
Le système de surveillance sans fil IceSpy de Hanwell a discrètement protégé des collections inestimables dans les Palais Royaux, le Vatican et le V&A pendant plus de trois décennies. Cette expertise en patrimoine est réelle — et pour les institutions culturelles, Hanwell demeure un nom respecté. Mais lorsqu’une installation pharmaceutique en Amérique du Nord évalue Hanwell pour la surveillance environnementale conforme GxP, un ensemble différent de questions émerge : Une entreprise de surveillance patrimoniale basée au Royaume-Uni peut-elle fournir un support 24/7 pendant les heures d’ouverture de l’Est ? Que se passe-t-il lorsque Hanwell Pro atteint sa fin de support en décembre 2027 ? Et une plateforme construite à l’origine pour préserver des artefacts de musée offre-t-elle la même profondeur de conformité qu’une plateforme conçue dès le départ pour la réglementation pharmaceutique ?
Comprendre Hanwell
Hanwell Solutions Ltd a été fondée en 1990 à Letchworth Garden City, Hertfordshire, Royaume-Uni. Les produits de surveillance environnementale de l’entreprise ont été développés à l’origine en partenariat avec le National Trust et le Victoria and Albert Museum pour la préservation du patrimoine culturel — surveillant la température, l’humidité et les niveaux de lumière pour protéger les artefacts, les peintures et les documents d’archives.
Au fil des ans, Hanwell s’est étendu à la surveillance pharmaceutique, de sécurité alimentaire, hospitalière et de laboratoire. Leur portefeuille de produits comprend deux plateformes sans fil principales : Hanwell Pro (le système à spécifications supérieures avec capteurs multicanaux) et IceSpy (une gamme de surveillance de température sans fil plus accessible). Les deux se connectent au logiciel cloud EMS (Environmental Monitoring System), qui fournit des fonctionnalités d’alarme, de rapports et de conformité, y compris le support GxP et FDA 21 CFR Part 11.
En juin 2019, l’entreprise danoise de validation thermique Ellab (détenue par la Lundbeck Foundation) a acquis Hanwell Solutions. L’acquisition a placé Hanwell sous un parapluie de conformité des sciences de la vie plus large, mais a également déclenché une transition de plateforme : en mars 2024, Ellab a annoncé l’arrêt de Hanwell Pro, le remplaçant par TrackView Pro. Le support de Hanwell Pro se poursuit jusqu’au 31 décembre 2027, mais les clients existants font maintenant face à une migration forcée vers une nouvelle plateforme avec des coûts de requalification associés.
Les forces reconnues de Hanwell incluent :
- Étalonnage accrédité UKAS — Leur laboratoire UKAS ISO 17025 interne à Letchworth fournit des certificats d’étalonnage traçables, un véritable atout pour les organisations opérant dans le cadre réglementaire britannique où l’accréditation UKAS a un poids significatif.
- Leadership en surveillance de musées et patrimoine — Plus de 30 ans de déploiements patrimoniaux, incluant les Palais Royaux, le Vatican et le National Trust, ont donné à Hanwell une expertise approfondie en contrôle environnemental de qualité préservation que peu d’entreprises de surveillance peuvent égaler.
- Plateforme IceSpy établie — Le système sans fil IceSpy offre une portée radio allant jusqu’à 300 mètres en champ libre, une sauvegarde de données embarquée de 5 jours via RFID, et une plateforme logicielle EMS unifiée qui fonctionne avec le matériel IceSpy et Hanwell Pro.
Défis courants avec Hanwell
Les organisations évaluant ou utilisant actuellement les systèmes de surveillance de Hanwell rencontrent fréquemment ces considérations :
- Migration de plateforme forcée depuis Hanwell Pro — L’annonce de mars 2024 d’Ellab selon laquelle Hanwell Pro atteindra sa fin de support le 31 décembre 2027 signifie que les utilisateurs actuels doivent migrer vers TrackView Pro. Cela implique l’acquisition de nouveau matériel, la requalification des points de surveillance, la mise à jour de la documentation de validation et des perturbations potentielles des flux de travail — le tout selon un calendrier dicté par le fournisseur, pas par le client.
- Support basé au Royaume-Uni sans couverture nord-américaine documentée — Le support principal de Hanwell fonctionne depuis Letchworth, Royaume-Uni, pendant les heures d’ouverture britanniques. Ellab Inc. a des représentants commerciaux basés aux États-Unis mais pas de centre de support nord-américain dédié documenté avec des temps de réponse garantis. Pour une installation à Toronto ou Montréal subissant une excursion de congélateur à 2 h du matin, heure de l’Est, l’équipe de support de Hanwell dort.
- Architecture patrimoine d’abord adaptée pour la pharmacie — La plateforme EMS et le matériel Hanwell ont été conçus pour la surveillance environnementale de musée et étendus plus tard avec des fonctionnalités de conformité pharmaceutique. Les organisations soumises aux inspections FDA ou Santé Canada peuvent se demander si les capacités GxP et 21 CFR Part 11 ajoutées à une plateforme patrimoniale ont la même profondeur que celles construites nativement pour l’usage pharmaceutique.
- Logistique d’étalonnage pour les installations canadiennes — Le laboratoire accrédité UKAS de Hanwell est au Royaume-Uni. Les organisations canadiennes doivent expédier les capteurs internationalement pour un étalonnage accrédité, faisant face à la documentation douanière, aux frais de courtage et à des délais de plusieurs semaines qui laissent les points de surveillance sans équipement étalonné.
- Protocole sans fil propriétaire — Le système radio de Hanwell utilise un protocole propriétaire. Le matériel est exclusivement fourni par Hanwell/Ellab, et chaque point d’accès prend en charge un nombre fixe d’émetteurs, créant un verrouillage fournisseur et des contraintes de planification réseau pour les déploiements plus importants.
Comment ATEK répond à ces besoins
Plateforme stable sans migration forcée : Pour les clients Hanwell Pro faisant face à l’échéance de fin de support de décembre 2027, la stabilité de la plateforme n’est pas abstraite — c’est un poste budgétaire et un risque de conformité. La plateforme cloud d’ATEK suit un modèle de déploiement continu où les mises à jour logicielles sont déployées sans cycles de revalidation gérés par le client. Il n’y a pas d’obsolescence matérielle forcée, pas d’annonces de fin de vie surprises, et pas de migration obligatoire vers une plateforme de remplacement avec de nouvelles exigences de qualification. Les organisations qui passent de Hanwell à ATEK évitent de migrer deux fois. En savoir plus sur la plateforme de surveillance pharmaceutique d’ATEK.
Support en direct 24/7 dans tous les fuseaux horaires nord-américains : Le modèle de support de Hanwell a été conçu pour les clients britanniques et européens travaillant pendant les heures d’ouverture britanniques. Le réseau de service plus large d’Ellab étend cela dans une certaine mesure, mais il n’y a pas de garantie de support nord-américain 24/7 documentée avec des temps de réponse définis. Les spécialistes de surveillance de conformité d’ATEK basés à Montréal garantissent une réponse humaine en direct dans les 5 minutes, à toute heure de n’importe quel jour. Lorsqu’un réfrigérateur de plain-pied d’une pharmacie hospitalière canadienne déclenche une alarme à 3 h du matin, la réponse vient d’une équipe dans le même fuseau horaire qui comprend à la fois l’urgence et le contexte réglementaire.
Étalonnage accrédité A2LA sans expédition transatlantique : L’accréditation UKAS est respectée mondialement, mais pour une installation pharmaceutique canadienne, expédier des capteurs à Letchworth pour l’étalonnage signifie des coûts de fret international, un dédouanement, des frais de courtage et un délai mesuré en semaines, pas en jours. Le laboratoire accrédité A2LA interne d’ATEK gère l’étalonnage localement — les capteurs restent au Canada, le délai est plus rapide, et les certificats portent la traçabilité ISO 17025 reconnue par la FDA et Santé Canada sans logistique transfrontalière.
Architecture de conformité native pharmaceutique : Le logiciel EMS de Hanwell a ajouté des directives GxP, HACCP et des fonctionnalités FDA 21 CFR Part 11 à une plateforme aux racines de surveillance patrimoniale. La plateforme d’ATEK a été conçue dès le départ pour la surveillance environnementale pharmaceutique : les signatures électroniques, les pistes d’audit ALCOA+, les rapports de conformité automatisés et la documentation IQ/OQ/PQ sont des capacités natives, pas des fonctionnalités superposées à un système de surveillance de musée.
Comparaison côte à côte
| Facteur | Hanwell | ATEK | Avantage |
|---|---|---|---|
| Expertise surveillance patrimoine/musée | 30+ ans, Palais Royaux, V&A | Pas axé sur le patrimoine | Hanwell |
| Accréditation étalonnage UKAS (Royaume-Uni) | Laboratoire UKAS interne | Pas accrédité UKAS | Hanwell |
| Couverture multi-paramètres | Temp, HR, CO2, pression, lux | Temp, HR | Hanwell |
| Continuité de plateforme | Hanwell Pro fin de support déc 2027 | Développement continu | ATEK |
| Support 24/7 en Amérique du Nord avec SLA | Heures d’ouverture britanniques, pas de SLA documenté | Réponse garantie 5 minutes | ATEK |
| Étalonnage pour installations canadiennes | Laboratoire UKAS au Royaume-Uni (expédition internationale) | Laboratoire A2LA au Canada (local) | ATEK |
| FDA 21 CFR Part 11 | Oui (via EMS) | Oui (natif) | Comparable |
| Support bilingue EN/FR | Non disponible | Natif (basé à Montréal) | ATEK |
| Tarification tout compris | Sur devis, postes budgétaires séparés | Par point de surveillance, tout inclus | ATEK |
Qui bénéficie le plus du changement
- Clients Hanwell Pro faisant face à l’échéance de fin de support de décembre 2027 qui doivent migrer vers une nouvelle plateforme quoi qu’il arrive — évaluer ATEK aux côtés du TrackView Pro d’Ellab évite le verrouillage fournisseur et peut offrir un meilleur coût total de possession que la requalification dans l’écosystème Ellab
- Installations pharmaceutiques et pharmacies hospitalières canadiennes expédiant actuellement des capteurs Hanwell au Royaume-Uni pour l’étalonnage accrédité UKAS, qui ont besoin d’un service accrédité A2LA local avec un délai plus rapide et sans retards douaniers
- Installations réglementées nord-américaines utilisant l’EMS de Hanwell qui nécessitent un support 24/7 avec des temps de réponse garantis au lieu d’une couverture pendant les heures d’ouverture britanniques, particulièrement celles avec des opérations nocturnes ou des stockages frigorifiques sans personnel
Effectuer la transition
Migrer de la plateforme EMS de Hanwell vers ATEK Cloud suit une approche structurée conçue pour une conformité continue — particulièrement pertinente pour les organisations faisant déjà face à une migration forcée depuis Hanwell Pro :
- Évaluation du déploiement EMS — Nous cartographions votre installation Hanwell actuelle : emplacements des capteurs IceSpy et Hanwell Pro, configurations d’alarme EMS, calendriers de rapports et tout point d’intégration avec votre LIMS ou BMS. Pour les clients Hanwell Pro, nous identifions quels points de surveillance approchent de la fin de support et priorisons ceux-ci pour la transition.
- Déploiement parallèle — Les capteurs sans fil ATEK s’installent aux côtés de vos émetteurs Hanwell existants et unités IceSpy. Les deux systèmes fonctionnent simultanément pendant la période de qualification, garantissant que votre équipe qualité maintient des enregistrements de surveillance ininterrompus des deux plateformes sans lacunes de conformité.
- Validation avec documentation incluse — La documentation IQ/OQ/PQ complète est incluse, non facturée comme un engagement de services professionnels séparé. Notre équipe comprend les exigences de qualification pour la transition depuis une surveillance basée sur EMS et mappe vos seuils d’alarme existants, permissions d’utilisateur et flux de travail de rapports vers la plateforme d’ATEK.
- Basculement progressif — Transition par zone, département ou installation pour minimiser les perturbations opérationnelles. ATEK fournit un support 24/7 pendant les 30 premiers jours post-migration, avec votre spécialiste de conformité dédié disponible pour tout ajustement de configuration. Planifiez une consultation pour planifier la migration de votre déploiement Hanwell spécifique.
Quand Hanwell peut être le bon choix
Hanwell est approprié pour les organisations opérant principalement dans le cadre réglementaire britannique où l’accréditation UKAS a un poids institutionnel spécifique, particulièrement les institutions de patrimoine culturel — musées, galeries, archives et bâtiments historiques — où les 30+ ans d’expérience de surveillance de préservation de Hanwell sont inégalés. Les installations qui ont besoin d’une surveillance multi-paramètres incluant température, humidité, CO2, pression différentielle et lux à partir d’une seule plateforme peuvent trouver que la gamme de capteurs de Hanwell couvre des paramètres qu’ATEK ne couvre pas. Les organisations déjà intégrées dans l’écosystème Ellab pour les services de validation thermique peuvent également bénéficier d’une gestion consolidée des fournisseurs en adoptant TrackView Pro dans le cadre d’une relation Ellab plus large.
Quand ATEK est le meilleur choix
Choisissez ATEK lorsque vous avez besoin de :
- Stabilité de plateforme sans faire face à une autre migration forcée — évitez de requalifier l’infrastructure de surveillance à cause du calendrier d’arrêt de produit d’un fournisseur
- Réponse de support en direct garantie en 5 minutes dans tous les fuseaux horaires nord-américains, remplaçant le modèle d’heures d’ouverture britanniques de Hanwell sans SLA de réponse documenté
- Étalonnage accrédité A2LA local au Canada, éliminant l’expédition transatlantique de capteurs vers le laboratoire UKAS de Hanwell à Letchworth
- Tarification tout compris par point de surveillance qui remplace le modèle sur devis d’Ellab avec des postes budgétaires séparés pour le matériel, le logiciel, la validation et l’étalonnage
- Support bilingue en anglais et français d’une équipe basée à Montréal familière avec les exigences de Santé Canada et les réglementations provinciales
Commencez par une évaluation gratuite pour comparer ATEK avec votre déploiement Hanwell actuel — ou avec TrackView Pro si vous évaluez déjà la plateforme de remplacement d’Ellab.
Questions fréquemment posées
ATEK est-elle conforme à la FDA 21 CFR Part 11 comme la plateforme EMS de Hanwell ?
Oui. L’EMS de Hanwell et ATEK fournissent tous deux des fonctionnalités de conformité FDA 21 CFR Part 11 incluant les signatures électroniques, les pistes d’audit et les contrôles d’intégrité des données. La différence est l’origine : les capacités de conformité de Hanwell ont été ajoutées à une plateforme construite à l’origine pour la surveillance patrimoniale, tandis que la plateforme d’ATEK a été architecturée dès le départ pour les exigences réglementaires pharmaceutiques. ATEK inclut la documentation IQ/OQ/PQ sans coût supplémentaire, alors que Hanwell/Ellab facture les protocoles de validation séparément.
Qu’arrive-t-il à mes capteurs Hanwell Pro après la date de fin de support de décembre 2027 ?
Ellab s’est engagé à supporter le matériel et le logiciel Hanwell Pro jusqu’au 31 décembre 2027. Après cette date, le chemin de remplacement d’Ellab est TrackView Pro, qui nécessite du nouveau matériel et une requalification. Si vous migrez vers ATEK avant cette échéance, vous pouvez faire fonctionner les deux systèmes en parallèle pendant la période de transition et retirer l’équipement Hanwell Pro selon votre propre calendrier plutôt que celui d’Ellab.
Combien de temps faut-il pour migrer de Hanwell EMS vers ATEK ?
Une migration typique se termine en quelques jours à quelques semaines selon le nombre de points de surveillance et la complexité de l’intégration. Les capteurs sans fil d’ATEK s’installent en quelques minutes par emplacement. La phase de déploiement parallèle — où les systèmes Hanwell et ATEK fonctionnent simultanément — dure généralement 2 à 4 semaines pour satisfaire les exigences de qualification. Ce calendrier s’applique que vous migriez depuis IceSpy, Hanwell Pro ou un déploiement mixte.
ATEK peut-elle égaler la couverture de capteurs multi-paramètres de Hanwell ?
Hanwell offre une couverture de paramètres plus large — CO2, pression différentielle, lux et flux d’air en plus de la température et de l’humidité. ATEK se concentre sur les paramètres les plus critiques pour la surveillance environnementale pharmaceutique : température et humidité relative. Pour les installations qui ont besoin de CO2 ou de pression différentielle aux côtés d’une surveillance de température et d’humidité de qualité conformité, ATEK peut coexister avec des capteurs spécialisés tout en fournissant la plateforme de conformité, l’alerte et l’infrastructure de support.
L’accréditation A2LA d’ATEK a-t-elle le même poids que l’accréditation UKAS de Hanwell ?
A2LA et UKAS sont tous deux des organismes d’accréditation ISO 17025 reconnus par des accords de reconnaissance mutuelle internationaux (ILAC MRA). L’accréditation A2LA est la norme reconnue par la FDA et largement acceptée dans les cadres réglementaires nord-américains. L’accréditation UKAS a un poids technique équivalent mais est principalement reconnue dans le système réglementaire britannique. Pour les installations pharmaceutiques nord-américaines, les certificats d’étalonnage accrédités A2LA sont la norme attendue.
ATEK est-elle assez grande pour supporter les déploiements de surveillance d’entreprise ?
Hanwell compte environ 55 employés et opère au sein du groupe Ellab. L’accent d’ATEK sur la surveillance pharmaceutique nord-américaine signifie des spécialistes de conformité dédiés, un laboratoire d’étalonnage local et une infrastructure de support 24/7 spécialement conçue pour les installations réglementées de ce marché. L’échelle se mesure non pas par le nombre d’employés mondial mais par la profondeur du support et de l’expertise en conformité disponible quand vous en avez besoin.